Cases

De manier van omgaan met situaties is cruciaal

"Omdat onze Service Engineers de ambassadeurs van het bedrijf zijn, besloten we deze groep de mogelijkheid te geven om zichzelf verder te ontwikkelen." Aldus Emiel Raben, Manager Service Operations bij Moba. "Samen met Onsite Academy kwamen we tot een tweedaagse training waarin commerciële vaardigheden en klantcontact centraal stonden."

Inzetten op verdere professionalisering

“Binnen Solidus Solutions hebben we ambitieuze groeiplannen”, vertelt Erik van Mierlo, Group HR Director bij Solidus. "Om dat te realiseren zetten we ook in op verdere professionalisering van de organisatie. Onsite Academy heeft op basis van onze behoeften een programma samengesteld."

Er wordt veel verwacht van onze technische professionals

“Tegenwoordig wordt er veel verwacht van onze technici als het gaat om service”, aldus Niels van den Hoogen, Manager Service Operations bij Contiweb. "Met een trainingsprogramma op maat hebben we de commerciële vaardigheden van het Field Service team naar een hoger niveau gebracht."